Productvoorwaarden
Vrienden van Silver Linings

Abonnement ‘Vrienden van Silver Linings’ - productvoorwaarden
versie april 2025

1. Voor wie?
1.1 Het abonnement ‘Vrienden van Silver Linings’ is voor klanten die in staat zijn zelfstandig hun hond te begeleiden op het veld en daarbuiten en bekend zijn met de basisoefeningen en trainingsmethoden zoals Silver Linings Hondentraining deze aanbiedt; bijvoorbeeld door het volgen van de basiscursus of een vergelijkbare cursus elders.

2. Kenmerken
2.1 Het abonnement kost €85,- per maand. Er wordt geen meerprijs in rekening gebracht wanneer een maand 5 weken heeft of wanneer er getraind wordt met meerdere honden/handlers uit hetzelfde gezin.

2.2 Abonnees worden ‘Vrienden van Silver Linings’ genoemd en hebben de volgende rechten:

• Het volgen van een onbeperkt aantal opengestelde opvoedlessen.
• Het volgen van een onbeperkt aantal opengestelde sportlessen (mits het niveau van de hond en handler dit toelaat)
• Korting op privélessen, workshops en lezingen. Hoe hoog de korting is kan verschillen en wordt altijd duidelijk aangegeven.
• Toegang tot exclusieve activiteiten.
• Gratis gebruik van het omheinde trainingsveld buiten de lesuren.

2.3 Het abonnement is persoonsgebonden en staat op naam van de eigenaar/handler (niet op naam van de hond) en is niet overdraagbaar, tenzij de persoon die de lessen overneemt ook voldoet aan de voorwaarden zoals omschreven in artikel 1.1.

2.4 De klant betaalt door middel van automatisch incasso het maandelijkse abonnementsgeld zoals vermeld op het aanmeldformulier en op de website.

2.5 Silver Linings Hondentraining behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen met een kennisgeving van 14 dagen aan de klant. De klant heeft de mogelijkheid om na een prijswijziging per direct het abonnement op te zeggen zonder extra kosten. Dit dient binnen 14 dagen na de prijswijziging te worden doorgegeven.

2.6 Het abonnement automatisch verlengd voor onbepaalde tijd. Opzegging dient te gebeuren vóór het einde van de maand door een mail te sturen naar info@silverlinings.nl.

2.7 De klant wordt via e-mail, WhatsApp en eventuele andere kanalen op de hoogte gehouden van planningen, activiteiten, lesinformatie en overige belangrijke informatie.

3. Planning en lessen

3.1 Silver Linings Hondentraining zorgt ervoor dat de lesplanning tijdig wordt gedeeld. De planning voor de komende maand wordt uiterlijk één week voor de start van de desbetreffende maand online geplaatst, zodat klanten voldoende tijd hebben om het abonnement eventueel te pauzeren of op te zeggen.

3.2 Silver Linings Hondentraining behoudt zich het recht voor om maximaal zes lesweken per kalenderjaar gesloten te zijn in verband met vakantie of andere geplande sluitingen. Tijdens deze weken vinden er geen lessen of activiteiten plaats. Deze sluitingsweken zijn al verwerkt in de abonnementsprijs; klanten betalen dus niet extra wanneer een maand vijf weken telt en ontvangen dan ook geen restitutie voor deze sluitingsweken. De vakantieweken worden minimaal één maand van te voren gecommuniceerd via e-mail en/of andere reguliere communicatiekanalen.

3.3 Het is aan de instructeur om te bepalen of een les doorgang kan vinden. Indien een les geannuleerd moet worden wegens overmacht, zoals ziekte van de instructeur of ongunstige weersomstandigheden (bijv. onweer, (onbegaanbare velden door) regenval, of onverantwoord hoge of lage temperaturen), zal Silver Linings Hondentraining zorg dragen voor een passende oplossing in de vorm van een alternatieve lesdatum.

3.4 Hoewel we streven naar continuïteit in de begeleiding door vaste instructeurs, behoudt Silver Linings Hondentraining het recht voor om lessen (tijdelijk of structureel) te laten verzorgen door een collega-instructeur. Er is geen garantie op les van een specifieke instructeur. Vervanging door een andere instructeur geeft geen recht op restitutie of het inhalen van lessen.

4. Privacy

4.1 Vertrouwelijke informatie die de klant toevertrouwt aan Silver Linings Hondentraining, wordt altijd met respect behandeld en vertrouwelijk gehouden.

4.2 Mededelingen aan derden vinden uitsluitend plaats na overleg met de klant, en alleen wanneer de instructeur overtuigd is dat dit in het belang is van de klant, de hond of de omgeving.

4.3 Silver Linings Hondentraining verwerkt persoonsgegevens van klanten omdat zij gebruik maken van onze diensten en/of deze gegevens zelf aan ons verstrekken.

4.4 Wij verwerken deze persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

     •          Het afhandelen van betalingen;

     •          Contact opnemen via telefoon, WhatsApp of e-mail indien nodig voor onze dienstverlening;

     •          Informeren over wijzigingen in onze diensten en producten.

4.5 Silver Linings Hondentraining bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, met een maximum van drie jaar.

4.6 Klanten hebben het recht hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunnen zij hun toestemming voor gegevensverwerking intrekken of bezwaar maken tegen verwerking. Daarnaast bestaat het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

4.7 Silver Linings Hondentraining neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang of ongeoorloofde wijziging.

4.8 De volledige privacyverklaring is te vinden op https://www.silverlinings.nl/privacy-policy/ of op te vragen via info@silverlinings.nl.